以往，众多企业对人工智能技术取代劳动力抱有极大热情，其目的在于削减开支、提升运作效率，然而现在，它们正承受着人工智能错误带来的损失。与此同时，一个专注于纠正人工智能错误的产业正在迅猛发展，这一切背后究竟蕴含着怎样的深层含义？
AI 取代人力热潮
近期，人工智能技术实现了显著的发展，并在众多领域得到了广泛应用。为了削减运营费用并提升工作效率，众多企业正积极寻求利用人工智能来替代人工操作的可能性。这一趋势导致许多员工担忧失业，使得人工智能在众多企业中被视为解决各种问题的万能工具。随之，全球范围内掀起了一股“人工智能转型”的浪潮；众多企业普遍抱有期望，期待人工智能技术能够实现质的突破。
新兴行业悄然兴起
然而，这种积极的局面并未持续太久，近期情况出现了明显的转变。据 BBC 报道，一个专注于纠正人工智能错误的新兴领域正在逐步形成。在这个领域中，那些擅长解决人工智能问题的技术专家和撰稿人变得格外受欢迎，他们凭借这一专长获得了丰厚的回报。受到市场需求的推动，这一新兴领域的规模和影响力正在持续增长。
营销经理的经历
美国产品营销经理萨拉・斯基德对此有着深刻理解。她并不担忧自己会被人工智能所替代，因为她所从事的日常工作主要是解决人工智能留下的难题。今年年初，有代理商曾尝试让AI聊天机器人创作文案，然而结果并不理想，因此他们紧急联系了斯基德，希望她能够对文案进行修正。斯基德明确强调，AI生成的文案在创意表现上有所欠缺，与人工创作的文案相比，后者在生动性和趣味性方面更为突出。如果在文案创作的初期阶段就采用人工撰写的方式，或许能够在成本控制上达到更高的节约效果。
企业重新雇人情况
在经历了一波“人工智能转型热潮”的冲击后，众多企业开始重新招募之前裁减的员工。英国数字营销公司Create Designs的索菲・沃纳指出，近期他们接到了大量关于人工智能问题的咨询。在此之前，客户寻求帮助的主要原因是网站故障或新功能的开发，而现在，解决人工智能错误已经成为他们提供的主要服务内容。
修复错误代价高昂
案例中，客户网站遭遇了由GPT生成代码引发的故障，进而导致服务中断，中断时长持续了三天。为此，客户不得不支付了大约500美元（相当于人民币3584元）的费用，以委托Create Designs进行修复服务。若在最初阶段由专业人员进行手动修复，整个修复过程仅需15分钟。此外，必须承担调查费用；同时，更正错误所需的时间明显长于起初由专业人士手工处理所需的时间。
从业者对 AI 的看法
沃纳与斯基德虽从AI的错误中获益，却并未对AI技术持否定态度。沃纳指出，尽管AI在速度与成本方面具有明显优势，但在维护品牌特色和满足特定受众需求上却存在困难。斯基德对其职业生涯保持乐观，她坚信凭借个人卓越能力可规避问题，同时她认为人类的专业知识和经验是机器所无法替代的。
大众普遍关注，未来人工智能是否能够彻底替代人工操作，同时，它是否能在保证极低错误率的前提下，实现高效运作？
